Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng uc66.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
uc66 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp câu hỏi pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mục câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp bên dưới bao gồm các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi kết nối từ trình duyệt và ứng dụng đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về quyền lợi tài khoản, dữ liệu và quy định sử dụng tại uc66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Có. Chúng tôi thông báo trước mọi thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình giải quyết nội bộ.